ČECHOAMERIČAN

Jak jsem se zminil v nekterem z minulych prispevku, muj zamestnavatel me priradil k projektu, ktery bude mimo jine vyzadovat caste cesty do Las Vegas. Nekomu se to muze zdat jako super job, ale verte ze cinkani automatu mate za chvili plne zuby a napriklad byt ve Vegas v lete je peklo, venkovni teploty jsou stale pres 40C.
Prevzali jsme jednu malou obchodni firmu. ktera ma kancelare v Las Vegas a muj prvni ukol byl, abych to tam jel okouknout. Proste zjsitit, jaka je tam atmosfera, jak to tam bezi a navrhnout zmeny tak aby se dali jejich procesy zaintegrovat do nasich. Do Vegas  jezdim parkrat do roka, at uz sluzebne na ruzne veletrhy nebo jednani, tak i si obcas jen odpocinout. Neuspechana cesta autem trva cca 4 – 5 hodin, podle provozu. Nikdy mi nevadilo jezdit autem, cesta je to sice nudna, ale pokud se chcete pohybovat po Vegas, tak mate cim a nemusite resit nekde autopujcovnu, navic vsude u kazdeho hotelu a casina  krasne zadarmo zaparkujete v garazich. Kdyz jem hodne liny, nebo specham na jednani tak vyuzivam valet parkingu. Obcas do Vegas letam letadlem, ale vzhledem k tomu, ze musim dojet na letiste, tam byt hodinu predem, pak cca. hodinu let, pak minimalne hodinu nez se dostanu z letadla do hotelu, tak mi casova uspora nepripada az tolik vyznamna. O financni uspore ani nemluve. Cesta letadlem je vsak celkove pohodlnejsi.Prrotoze ted jsem byl liny a vylet to byl dvoudenni s tim, ze 80% casu stejne budu travit nekde v kancelari, tak jsem si rekl, ze se nebudu plahocit sam autem a poletim letadlem.

Letel jsem s leteckou spolecnosti Soutwest za pakatel, nejakych $140. Regionalni letiste bylo rano celkem ospale, ja si dal v klidku snidani, v letadle se lehce prospal a za chvili byl ve Vegas. Rozcarovani prislo, kdyz jsem si vyzvedaval zavazadlo – nikde nebylo. Na reklamacich zjistili, ze moje zavazadlo priletelo jiz drivejsim spojem, takze tam sice bylo jako prvni, ale ja jsem jej dosat jako posledni z cestujicich. No proste smula. Druhy sok prisel vzapeti, kdyz jsem zjistil, ze vse co se na mem zanovnim Samsonitu da rozbit, ulomit nebo odrit, je rozbite, ulomene nebo odrene. Na reklamacich sepsali protokol a slusne me upozornili, ze na vse co reklamuji se nevztahuje jejich zodpovednost. Moji poznamku ze zavazdlo vypada jako kdyby letadlo, ve kterem priletelo, shazovalo zavazadla rovnou ze vzduchu a ani nepristalo, nechali bez povsimnuti. No nic, rekl jsem si, napisu dopis na reklamacni odeleni Southwestu a oni to vyridi.
Vecer nasledovala firemni vecere s akcinari v hotelu Paris, ktera by nemela chybu, kdybych u mistnch bell boys nenechal svuj novy laptop. Kdyz jsem jej vyzvednul a pote odvezl k sobe na hotel tak jsem se nestacvil divit ten den podruhe, rozbity displej, odreny kryt. Muzu se jen domnivat, ze s nim nejspis hrali fotbal. Asi $10 tip, ktery jsem jim dal, aby se mi o nej dobre postarali, stacil jen na tohle. Opet nasledovala reklamace, tentokrat po telefonu, protoze jsem z Vegas jiz odjizdel.

A vysledek cele anabaze? Vymena displeje stala $700, kufr za $300 byl nepouzitelny, takze jsem ho vyhodil. Tohle vse se udalo asi pred par tydny, za tu dobu jsem si vymenil se Southwest i firmou co resi reklamace pro Hotel Paris, nekolik dopisu. Stale bezvysledne. Southwest tvrdi, ze za nic nemuze a ze sem si mel precist za co vsechno (ne)ruci na ceduli nekde u vchodu do letadla. Hotel Paris se ohani tim, ze jsem nekontaktoval jejich bezpecnostni oddeleni okamzite a ze jsem neprokazal, ze jsem si to neudelal sam. Muj argument, ze si me hrehazovali z linky na linku pri moji uvodni reklamaci a ze jsem moc zamestnany abych nekde trcel 45 minut na telefonu a s asistentkou se nechteli bavit, protoze jim nemohla podat informace, ktere chteli,  nebrali v potaz.

Takze kdyz jsem si ted bookoval letenku po USA, tak jsem o Southwest ani neuvazoval. A setkani s akcionari, ktere bylo opet planovano koncem roku v hotelu Paris, je presunuto do jineho hotelu. Nepredpokladam, ze by tohle cetl nekdo ze Southwestu nebo hotelu Paris, ale jak jsem jim slibil v jednom z mych poslednich dopisu, jejich sluzby rozhodne nebudu doporucovat a vyuzivat. A tak taky cinim. Musim priznat, ze mne pristup obou spolecnosti velmi zklamal i neprijemne prekvapil a za svuj pobyt v USA jsem neco takoveho nezazil.

… a jedno heslo nakonec:
Neletejte se Soutwest a v Las Vegas nebydlete v hotelu Paris!